Origin Ceylon Tea GmbH - Ihr Lieferant direkt von der Plantage!

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Kundenservice

  • Liefer- und Versandkosten

    Wir versenden unsere Pakete innerhalb der EU mit DHL. Für den Inlandsversand fallen Kosten in Höhe von 5,60 € bei Vorkasse sowie 9,20 € bei Nachnahme an. Für den Auslandsversand (innerhalb der EU) berechnen wir 13,40 € bei Vorkasse sowie 17,40 € bei Nachnahme.

    Der Versand der bestellten Ware erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang unter Konto-Nr. 050 109 65 49 bei der Sparkasse Miltenberg Obernburg BLZ 796 500 00.

    Die Waren sind durch DHL versichert.

    Die Versandkosten berechnen sich unabhängig vom Gewicht der bestellten Ware.

    Bitte beachten Sie, dass sich Lieferzeiten in Ausnahmefällen verspäten können (z.B. bei PayPal Zahlungen), da sich der Zeitpunkt des Zahlungseingangs dort etwas verschieben kann.

  • Privatsphäre und Datenschutz

    Datenspeicherung

    Gemäß § 28 des BDSG weist der Verkäufer darauf hin, dass die im Rahmen der Geschäftsabwicklung notwendigen Daten mittels EDV gemäß § 33 BDSG verarbeitet und gespeichert werden. Persönliche Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

  • Widerrufsrecht

    Als Verbraucher können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (zum Beispiel Brief, Fax, Email) oder wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei wiederkehrender Lieferung gleichartiger Ware nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312 c Absatz 2 BGB in Verbindung mit § 1 Absatz 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unsere Pflichten gemäß § 312 e Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV.

    Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf ist zu richten an IR Ceylon Company GmbH, Hauptstraße 27, 63853 Mömlingen, Fax: +49 508 731 0, Email: Indike@origin-ceylon-tea.com Einzelvertretungsberechtigter Geschäftsführer: Indike Dissanayake.


    Widerrufsfolgen

    Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzen (zum Beispiel Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur im verschlechterten Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist.

    Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäß in Gebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

    Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,00 EUR nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilleistung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

    Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.

    Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

    Ende der Widerrufsbelehrung

    Bitte vermeiden Sie Beschädigungen oder Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadenersatzansprüche wegen Beschädigung infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

    Diese genannten Modalitäten sind nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

  • Zahlungsarten

    Wir bieten Ihnen die Möglichkeit der Zahlung per PayPal, Rechnung (Vorauskasse), Nachname.